Российские поликлиники будут более комфортными и ответственными

Правительство поддержало проект создания обновленной модели работы российских поликлиник. Новая концепция предполагает максимально сократить очереди, время на запись к врачу и сроки проведения диспансеризации. При этом качество медуслуг в поликлиниках должно повыситься.

Положительных результатов можно добиться, если внедрить принципы бережливого производства. Специалисты предлагают перераспределить нагрузку на докторов и медперсонал, оптимизировать «логистику пациентов» и ввести электронный документооборот.

Для посетителей медицинских учреждений планируется создать комфортные условия в период ожидания приема к специалисту. Профосмотры и диспансеризация будут проходить по принципу «непрерывного потока» с фиксированным временем на каждого гражданина.

Реформирование работы поликлиник рассчитано более чем на пятилетку – до апреля 2023-го. До 2019 года авторы хотят внедрить предложенную модель в 155 из 195 медорганизаций, а спустя три года по такой схеме смогут работать уже более 4 тысяч поликлиник.

Кроме того, до будущего года 50% поликлиник требуется наладить механизмы реагирования в случаях отклонения от сроков ожидания медпомощи, установленные программой госгарантий:

• В 2020-м – 75%;
• В 2022-м – 95%.

Для эффективности мер реагирования предложено создать автоматизированную базу мониторинга доступности первой помощи. Такая система позволит осуществлять контроль, в т.ч. за оперативностью записи к различным специалистам и время на ожидание при посещении медорганизации, поясняют авторы документа.

Такие меры позволят повысить удовлетворенность посетителей и улучшить процесс функционирования поликлиник.

В конце июня стало известно, что Минздрав также готовит новации по выявлению россиян, страдающих наркоманией и алкоголизмом среди пациентов российских медучреждений. Запустить программу планируют до конца года на территории всей страны.